Jasper Saç Şekillendirici Fırçanın Aşırı Isınması Ve Duman Çıkarması Güvenlik Ve Garanti Şikayeti

Trendyol üzerinden Evkolik satıcısından Jasper marka saç şekillendirici fırça satın aldım. Ürün iki yıl garantili olarak satılıyordu ve üzerinden bir yıl bile geçmemişken, 20 Ekim 2026 tarihinde kullanım esnasında aniden aşırı ısındı, içinden duman çıktı ve yandı. Elektrikli bir kişisel bakım ürününün bu şekilde duman çıkararak yanması basit bir arıza değil, ciddi bir güvenlik riski oluşturmaktadır.

Ürün için 300 TL’nin üzerinde ödeme yaptım ve garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen Trendyol uygulamasındaki değerlendirme/yorum alanından yaşadığım sorunu ilettiğimde, yaptığım yorum “uygun bulunmadığı” gerekçesiyle kabul edilmedi ve şikayetim ciddiye alınmadı. Bu durum hem tüketici güvenliği hem de garanti haklarım açısından kabul edilebilir değildir.

Garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli teknik incelemenin yapılmasını, güvenlik açısından risk taşıyan bu durumun dikkate alınmasını, mağduriyetimin giderilerek ürün bedelinin iadesini ya da ürünün sorunsuz bir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram ty275969-10843761877, müşteri numaram 401528661’dir. Tüketici olarak hem güvenli ürün kullanma hem de garanti haklarımın gözetilmesini bekliyorum.