to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasına Yıllardır Giriş Yapamama Sorunu
Yaklaşık 14 yıldır Akbank müşterisiyim ve bir seneyi aşkın süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Akbank Mobile giriş yapılamıyor, sana en yakın şubemizden destek alabilirsin” şeklinde bir uyarı alıyorum.
Bu uyarı üzerine daha önce şubeye gittim ancak sorunum çözülemedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip tekrar yüklemem söylendi, bunu da defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde sonuç alamadım ve mobil bankacılığı hâlâ kullanamıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 6557’dir, istenirse sistemden en son ne zaman giriş yaptığıma bakılarak durumum teyit edilebilir.
Ödemelerim ve bankacılık işlemlerim olduğu için, bir yıldır tüm işlemlerimi mecburen iki günde bir ATM’den yapmak zorunda kalıyorum. Bu hem ciddi zaman kaybına hem de kullanım açısından mağduriyete neden oluyor. İstanbul’da yaşıyorum ve artık bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve varsa üzerimde görünen herhangi bir blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 14 yıldır Akbank müşterisiyim ve bir seneyi aşkın süredir Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda her seferinde “Akbank Mobile giriş yapılamıyor, sana en yakın şubemizden destek alabilirsin” şeklinde uyarı alıyorum.
Bu uyarı nedeniyle daha önce şubeye gittim ancak sorun çözülemedi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip tekrar yüklemem istendi, bunu da defalarca yapmama rağmen hiçbir sonuç alamadım ve mobil bankacılığı hâlâ kullanamıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 6557’dir, istenirse sistemden en son ne zaman giriş yaptığıma bakılarak durumum teyit edilebilir.
Düzenli ödemelerim ve bankacılık işlemlerim olduğu için yaklaşık bir yıldır tüm işlemlerimi mecburen iki günde bir ATM’den yapmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de kullanım açısından mağduriyetime yol açıyor. İstanbul’da yaşıyorum ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, mobil bankacılık erişimimin sağlanmasını ve üzerimde varsa herhangi bir blokenin kaldırılmasını talep ediyorum.
