Akbank Mobil Uygulamasına Altı Aylık Erişim Sorunu Ve Şube İlgisizliği

Yaklaşık 6 aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “lüzum üzerine en yakın şubeden destek alınız” şeklinde bir mesaj alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma ulaşamıyorum.

Bu uyarı üzerine en yakın Akbank şubesine gittim. Şubede bunun genel müdürlük kararı olduğunu söylediler ancak bununla ilgili bana hiçbir gerekçe sunmadılar. Neden böyle bir karar alındığını ya da ne zaman sonlanacağını açıklamadılar, hatta bu durumu aktarırken de son derece ilgisiz ve umursamaz bir tavır sergilediler. Sonuç olarak hiçbir çözüm üretilmeden şubeden ayrılmak zorunda kaldım.

Benim maaş hesabım Akbank’ta ve mobil bankacılığa erişimim olmadığı için kendi maaş hesabımı sağlıklı şekilde kontrol edemiyorum. Akbank’tan talebim, mobil bankacılık erişimimin tekrar açılması ve maaş hesabımın kontrolünün tamamen tekrar benim elimde olmasıdır. Gerekçesi ne olursa olsun, bu kadar uzun süre hiçbir açıklama yapılmadan erişimimin kapalı tutulmasını ve bu süreçte sergilenen ilgisiz yaklaşımı kabul etmiyorum.