Trendyol GO’da Yanlış Sipariş Ve Eksik İade Şikayeti

29 Temmuz günü saat 14.00 civarında Trendyol GO üzerinden Popeyes adlı restorandan 3 kişilik bir menü siparişi verdim. Ancak bana tamamen farklı ve 1 kişilik bir menü teslim edildi. Yani siparişim eksik değil, baştan sona yanlış hazırlanmıştı.

Hemen canlı desteğe ulaşıp durumu anlattım ve ücret iadesi talep ettim. Getirilen yanlış sipariş için ne yapmam gerektiğini sorduğumda, ürünlerin bende kalabileceği söylendi. Ben de istemediğim ve sevmediğim bir yemek olduğu için sadece gelen içeceği tükettim, yemeği kenara bırakıp hayvanlar yesin diye ayırdım.

Daha sonra ücret iademin onaylandığı bilgisi geldi ancak tutarın tamamı iade edilmediğini gördüm. Siparişim yanlış getirildiği ve 3 kişilik menü yerine 1 kişilik menü geldiği halde, iade tutarından kesinti yapılmasını son derece mantıksız buluyorum. Bu durumda ya doğru ürünlerin tekrar gönderilmesini ya da ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan tamamının iade edilmesini beklerdim.

Trendyol GO’da yer alan 11457335083 numaralı siparişime ilişkin yanlış ürün gönderimi ve eksik ücret iadesi konusunda, kesinti yapılmadan tam iade veya makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.