Akbank Mobil Uygulama Müşteri Olma İşlemi Şubeye Yönlendiriliyor

Akbank mobil uygulaması üzerinden şubeye gitmeden müşteri olmak istedim. Kimlik okuma ve doğrulama adımlarını tamamlamama rağmen, uygulama her seferinde beni işlemi tamamlamak için en yakın şubeye yönlendiriyor ve süreci uygulama üzerinden bitiremiyorum.

Yaklaşık bir haftadır defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi. Bu durumla ilgili olarak Bursa FSM Akbank şubesiyle görüştüm, işlemi telefondan yapamayacaklarını ve şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Ancak ben tüm kimlik doğrulama aşamalarını başarıyla geçtiğim için, başvurumu tamamen mobil uygulama üzerinden tamamlamak istiyorum.

Akbank’tan, uzaktan müşteri olma sürecimi şubeye gitmek zorunda kalmadan mobil uygulama üzerinden tamamlayabilmem için gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.