to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Mobil Uygulamasında Kimlik Okuma Aşamasında Şubeye Yönlendirme Sorunu
Akbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 1 yıldır müşteri olmak istiyorum ancak süreç bir türlü tamamlanmıyor. Uygulama üzerinden başvuru yaparken kimlik okuma aşamasına geldiğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve dijital olarak müşteri olamıyorum.
Bu süre içinde defalarca deneme yapmama rağmen her seferinde aynı problemle karşılaştım. Akbank müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Ayrıca şubeye gidip konuyu anlattığımda da sorunum çözülemedi ve yine mobil üzerinden müşteri olma sürecim ilerlemedi.
Dijital kanallar üzerinden sorunsuz bir şekilde müşteri olmak istiyorum. Uygulamadaki bu sorunun incelenerek kimlik okuma aşamasında yaşadığım yönlendirme probleminin giderilmesini ve müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum.
