Mobil Bankacılık Uygulamam Engellendi, Açıklama Ve Çözüm Talep Ediyorum

Akbank mobil bankacılık uygulamam yaklaşık eylül ayından beri bloke durumda ve bu nedenle uygulamaya kesinlikle giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın genel merkez tarafından engellendiği söyleniyor ancak bu engellemenin sebebiyle ilgili bana hiçbir net açıklama yapılmadı.

Herhangi bir belge talebi, ek bilgi isteği veya çözüm için izlemem gereken somut bir adım da belirtilmedi. Hem mobil bankacılığa girememem hem de bu süreçte net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Akbank’tan mobil bankacılık girişiminin ve kredi kartımın derhal yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer mobil bankacılık hesabım ve kredi kartım kesinlikle aktif edilmeyecekse, boş yere aranmak ve SMS almak istemiyorum; bu durumda tarafıma hiçbir arama ve kısa mesaj gönderilmemesini, tüm bu iletişimlerin tamamen durdurulmasını istiyorum.