Akbank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Acil İşlemlerde Yaşanan Mağduriyet

16 Nisan tarihinde Akbank mobil uygulamasına giriş yapamamaya başladım. Uygulamaya her giriş denememde “Geçici bir süre işleminizi gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Bu sorun yüzünden borsa işlemlerimi gerçekleştiremedim ve banka üzerinden halletmem gereken acil işlemlerimi yapamadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Üstelik normalde sürekli arayan banka, böyle bir durumda hiçbir bilgilendirme yapmayarak müşterilerini ortada bırakıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen onlara da doğru düzgün ulaşamadım, orada da ayrı bir sorun yaşadım.

Akbank’tan, mobil giriş sorununun derhal ve kalıcı şekilde çözülmesini, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci ve mağduriyeti CİMER üzerinden de ilgili kurumlara ileteceğimi belirtmek isterim.