Akbank Mobil Şifresi Donduruldu Ve QR İle Para Çekme Reddedildi

26 Nisan 2026 gecesi İstanbul Eyüp Sultan’da bulunan bir Akbank ATM’sinden Akbank mobil üzerinden QR ile para çekmek istedim ancak ATM ekranında “Bankanız bu işlemi onaylamıyor” şeklinde uyarı aldım. Vadesiz hesabımda param olmasına ve borcum bulunmamasına rağmen paramı kullanamadım ve gecenin bir yarısı mağdur oldum.

Daha önce aynı vadesiz hesapla ve aynı yöntemle QR ile para çekimi sorunsuz şekilde yapabiliyorken, şu an hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda şifrem’in donmuş olduğu söylendi ancak bu durumla ilgili önceden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Vadesiz hesabımda bulunan parama erişemediğim için ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Akbank mobil şifrem’in ve QR ile para çekme işlemlerimin acil olarak yeniden aktif edilmesini ve hesabımdaki paraya herhangi bir engel olmadan ulaşabilmeyi talep ediyorum.