to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil bankacılık şifre yenileme süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oluyorum. Sadece unuttuğum mobil şifremi yenilemek istiyorum, yeni üye olmuyorum, kredi başvurusu yapmıyorum; buna rağmen işlemi son derece zor ve uğraştırıcı hâle getiren bir sistemle karşılaşıyorum.
Bugün Akbank mobil uygulaması üzerinden T.C. kimlik kartımla yeni şifre almaya çalıştım. Birkaç kez deneme yaptım; bazı denemelerde kimlik kartı fotoğrafı çekerken, bazı denemelerde ise yüz fotoğrafı çekerken sistem takıldı ve işlem onaylanmadı. Canlı görüşme seçeneğini de denedim ancak ona da hiçbir şekilde erişemedim ve süreç tamamlanmadı. Bu nedenle yeni şifre alma işlemini sonuçlandıramadım. Daha önce de benzer nedenle şubeye gitmek zorunda kaldım ve bir yıl içinde ikinci kez bu sıkıntıyı yaşayacağım.
Sistemde yüz tanıma, canlı görüşme gibi alternatif kimlik doğrulama imkânlarının sağlıklı şekilde çalışmaması ve her defasında şubeye gitmeye mecbur bırakılmak, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açıyor. Şubeye gitmeye her zaman imkan olmuyor ve basit bir şifre yenileme işleminin bu kadar zorlaştırılmasını kabul edemiyorum.
Akbank’tan, mobil bankacılık için şifre yenileme sürecini müşteriyi yormayan, daha kolay ve gerçekten çalışan alternatif yöntemlerin bulunduğu bir yapıya dönüştürmesini ve özellikle kimlik kartı ile yüz tanıma sırasında yaşanan takılma/onay problemlerinin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Akbank mobil uygulaması üzerinden mobil şifremi almak istedim; ancak işlemi bir türlü tamamlayamıyorum. Android telefon kullanıyorum, T.C. kimlik numaramı ve kart şifremi doğru şekilde girdikten sonra ekranda sadece “Üzgünüz” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve ilerleyemiyorum. Bu durum, bugün acil ...
Akbank mobil bankacılık şifremi unuttum ve bugün sıfırlamak istedim. Elimde kredi kartım veya banka kartım olmadığı için kartla şifre alma seçeneğini kullanamıyorum, bu nedenle kimlikle devam et seçeneğini tercih ediyorum. T. C. Kimlik kartımla tüm adımları sorunsuz şekilde geçmeme rağmen, en sonund...
Akbank mobil bankacılık şifreme Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sistem beni sürekli “en yakın şubeye gelin, şubeden devam edin” uyarısıyla karşılıyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak mobilimi açtırdım ve kart şifre...
Akbank kredi kartı başvurusu yaptım ve kartım 24 Ocak tarihinde elime ulaştı. Kart şifremi değiştirdim ancak mobil şifre alamadığım için şu anda kartımı ve mobil uygulamayı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Akbank mobil şifre alma ekranında kimlik bilgilerimi girdiğim halde sistem bilgileri okumuyor...
Bir hafta önce Edirne Uzunköprü PTT şubesinden Akbank Axess kartımı teslim aldım. Ancak kartın üzerinde ne kart numarası ne de şifre bulunuyor. Kart şifresi almak için Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bu nedenle kartımı kullanamıyor ve ödemelerimi ge...
Yorumlar