Akbank Mobil Şifre İşleminde Şubeye Yönlendirme Sorunu

Akbank mobil bankacılık için basit bir mobil şifre almak istedim ancak işlemi gün boyu hiçbir şekilde tamamlayamadım. Çağrı merkezi üzerinden denediğimde de hiçbir işlemim çözüme kavuşmadı ve sürekli olarak şubeye yönlendirildim.

Çağrı merkezi personeli, kimlik bilgilerimin güncellenmesi gerektiğini söyleyerek işlem yapamayacağını iletti. Oysa kimlik bilgilerimi daha bir ay bile olmadan önce güncelletmiştim. Buna rağmen, tekrar şubeye gitmem isteniyor ve en temel işlem olan mobil şifre alma işlemi bile telefon ya da internet üzerinden çözülemiyor.

Diğer bankaların mobil bankacılık işlemlerinde bu kadar zorlanmazken, Akbank’ta en basit işlem için bile sürekli şubeye gitmeye zorlanmamdan ciddi anlamda rahatsızım. Mobil bankacılık şifremi, yeniden şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan doğrulama yöntemleriyle tanımlamanızı ve bu konuda kalıcı bir çözüm sağlamanızı talep ediyorum.