Mobil Şifre Alınamaması Sebebiyle Borç Ödeyememe Sorunu

Uzun süredir Akbank müşterisiyim. Bugün Akbank Mobil üzerinden mobil bankacılık şifresi oluşturmak istediğimde sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Şube yönlendirmesi dışında başka bir seçenek sunulmadığı için mobil şifre alamıyorum.

Şu an şehir dışında olduğum için Akbank şubesine gitme imkanım yok. Bu sebeple yaklaşık 3.000 TL tutarındaki borcumu da mobil bankacılık üzerinden ödeyemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece şifreniz yoktur şeklinde bir bilgi verildi, fakat sorunuma yönelik herhangi bir çözüm sunulmadı.

T. C. Kimlik numaramla kayıtlı olduğum hesabım için, fiziksel şubeye gitmek zorunda kalmadan uzaktan doğrulama ya da benzer bir yöntemle mobil bankacılık şifremi oluşturmamı sağlayacak bir çözüm üretilmesini ve borcumu gecikmeye düşmeden ödeyebilmem için mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.