Akbank Mobil Kampanyasında Youtube Premium Harcamasına 120 TL Chip-Paranın Yüklenmemesi

Akbank Mobil’in “Mobilin Akbanklısı Altın Seviye Programı Youtube.com Premium bireysel üyelik ücreti iadesi” kampanyasına eylül ayında katıldım. 30.09.2026 tarihinde Youtube.com Premium harcaması yaptım ve kampanya şartlarına göre ekim ayında hesabıma 120 TL chip‑para yüklenmesi gerekiyordu; ancak yüklenmedi.

Daha önceki aylarda da aynı kampanyada benzer sorunlar yaşadım. Müşteri hizmetlerini her seferinde 4–5 kez arayıp itiraz açmak zorunda kaldım ve sonunda iade yapıldı, ancak sürekli takip etmek ve uğraşmak zorunda kalıyorum. Son yaşadığım durumda da yine “geçen ay yükledik” şeklinde cevap veriliyor; ben ise bu ay hak ettiğim 120 TL chip‑paradan bahsediyorum.

Akbank’ın bu kampanyaya ilişkin gerekli incelemeyi yaparak 30.09.2026 tarihli Youtube.com Premium harcamama istinaden ekim ayında yüklenmesi gereken 120 TL chip‑parayı hesabıma yatırmasını ve bu sorunun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.