Akbank YouTube Premium Kampanya Chip Parası Yüklenmedi

Akbank Mobil’in Akbanklısı Altın seviye programı üzerinden sunulan Youtube.com.com Premium kampanyasına Eylül ayında uygulamadaki kampanya sayfası üzerinden katıldım. 29 Eylül tarihinde de kampanya koşuluna uygun olarak kartımla 119,99 TL tutarında Youtube.com.com harcaması yaptım ve ekstreme Google *Youtube.com.com london gbr açıklamasıyla yansıdı.

Kampanya şartlarında, hak edilen 120 TL chip-paranın 12 Ekim’de yükleneceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla halen herhangi bir chip-para yüklemesi yapılmadı. Konuyla ilgili olarak telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “19’unda yüklenecek, bugün yüklenecek, yarın yüklenecek” denilerek oyalandım, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve bildirime dahi bakılmadı.

Eskiden müşteri hizmetleriniz en ufak sorunda hızlıca yardımcı olurken, bu kampanya sürecinde aynı özeni göremediğim için hayal kırıklığı yaşıyorum. Tüm işlemlerimin kampanya koşulları çerçevesinde incelenmesini ve 29.09 tarihinde yaptığım Youtube.com.com harcaması nedeniyle hak etmiş olduğum 120 TL tutarındaki Youtube.com.com Premium kampanya chip-parasının kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. İlgili kartımın son 4 hanesi 0582’dir.