Akbank Mobil Canlı Destekte Yazı Görünmeme Sorunu Güveni Sarsıyor!

Akbank’ın Akbank Mobil uygulaması üzerinden bugün canlı destek bölümüne girdiğimde, yazma alanına yazdığım metin ekranda görünmüyor. Ne yazdığımı göremeden, tahmini şekilde yazmak zorunda kalıyorum. Yazı aktif olarak kutucukta görünmüyor, yanlış mı yazdım doğru mu yazdım hiçbir şekilde takip edemiyorum.

Mesajı yazdıktan sonra sayfayı aşağı çekip tekrar açmak, ekranı yenilemek gibi uğraştırıcı işlemlerle uğraşmak zorunda kalıyorum. Bu kadar temel ve kritik bir noktada bile titiz davranılmaması, sistemin bu kadar zor ve saçma bir düzende olması, açıkçası Akbank’a olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Canlı destek gibi müşterinin birebir temas ettiği bir alanda bu kadar özensiz bir tasarım görmek, “Bu kadar basit bir şeyi düzgün yapamayan banka paramı nasıl korur? ” diye düşündürüyor.

Bu yaşadığım deneyimden sonra Akbank uygulamasını bir daha kullanmak istemiyorum. Artık Akbank’ın yakamı bırakmasını, bu kadar uğraştıran, kullanıcıyı önemsemeyen bu sistem düzeninden kurtulmak istediğimi belirtmek istiyorum.