Akbank Kredide Zorunlu Hayat Sigortası Kesintisi Ve İade Talebi

Akbank mobil uygulaması üzerinden 23.01.2026 tarihinde 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında hesabımdan “zorunlu hayat sigortası” adı altında 6.373,84 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Kredi başvurusu ve onay sürecinde bu sigortanın zorunlu olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme almadım.

Hayat sigortasının isteğe bağlı bir ürün olduğunu, müşterinin açık onayı ve tercihine bırakılması gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen kredi işlemi sırasında tarafıma alternatif sunulmadan, zorunluymuş gibi yansıtılarak bu tutar tahsil edilmiştir. İşlemle ilgili dekont ve belgeler tarafımda mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.

Konuyla ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hayat sigortasının iptalinin mümkün olmadığı tarafıma iletilmiştir. Herhangi bir çözüm sunulmadan, yalnızca iptal edilemeyeceği söylenmesi beni hem mağdur etmiş hem de hayal kırıklığına uğratmıştır.

Kredim kapsamında benden tahsil edilen 6.373,84 TL tutarındaki hayat sigortası ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.