Akbank Kredi ve Kredi Kartı Başvurularım Gerekçe Olmadan Reddediliyor

Uzun süredir Akbank müşterisiyim. Finansal durumum iyi olmasına ve Findeks puanım yüksek olmasına rağmen yaklaşık 1 yıldır mobil bankacılık üzerinden yaptığım kredi kartı başvurularım, kredi kartı limit artışı taleplerim ve diğer kredi başvurularım sistem tarafından sürekli olarak reddediliyor.

Başvuru ekranında veya tarafıma gelen SMS’lerde hiçbir gerekçe belirtilmiyor, yalnızca başvurunun olumsuz sonuçlandığı bilgisi paylaşılıyor. Bu nedenle neyi düzeltmem gerektiğini, hangi kritere takıldığımı ya da ortada bir hata olup olmadığını bilmeden üst üste olumsuz yanıt alıyorum.

Kredi ve kredi kartı başvurularımın neden reddedildiği konusunda tarafıma net ve detaylı bir açıklama yapılmasını, eğer sistemsel veya değerlendirme kaynaklı bir hata varsa bunun giderilmesini ve başvurularımın objektif ve şeffaf bir şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum.