to read complaints and reviews, or file yours.Enuygun Ve Garanti BBVA'dan Yetkisiz 87.122,91 TL İşleminin İptali Ve İadesi Talebi
14 Ağustos 2026 tarihinde Garanti BBVA kartımın sonu 0028 ile biten kartımdan Enuygun üzerinden 87.122,91 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu harcama bana ait olmadığı halde durumu hem Enuygun’a hem de Garanti Bankası’na derhal ilettim, ancak ne detayı ne de faturası tarafıma paylaşılmadı ve işlem iptal edilmedi.
İlgili işlemle ilgili olarak bankaya resmi itirazda bulundum ve Enuygun ile de defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen, itiraza konu harcamanın nerede, nasıl, kimin tarafından yapıldığına dair somut bir bilgi, belge ya da fatura sunulmadı. Buna karşın hem banka hem de Enuygun işlemin arkasında durarak, itirazımın reddedildiğini bildirdi ve mağduriyetim devam etti.
Ben, bana ait olmayan bu 87 bin tl üzerindeki işlemin iptal edilmesini, kartımdan alınan tutarın tarafıma iadesini ve işlemle ilgili tüm harcama detaylarının (fatura, alıcı, tarih, saat, ip bilgisi vb.) yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum. Güvenlik açısından son derece endişe duyduğum bu konuda Enuygun ve Garanti Bankası’ndan şeffaf ve müşteri haklarına uygun bir çözüm bekliyorum.
Merhaba Naci Bey, Yaşadığınız deneyim için üzgünüz. Yetkisiz olduğunu belirttiğiniz işlemle ilgili bildiriminizi ciddiyetle ele alıyoruz. İşlem güvenliği ve kişisel verilerin korunması nedeniyle rezervasyon, yolcu ve ödeme detaylarının herkese açık şikayet kanalı üzerinden paylaşılması mümkün değildir. Enuygun.com üzerinden gerçekleştirilen 3D Secure işlemlerde, bankanız tarafından kayıtlı telefonunuza gönderilen güvenlik şifresinin girilmesi veya bankanızın mobil uygulaması üzerinden onay verilmesi gerekir. Bu doğrulamalardan biri tamamlanmadan ödeme işlemi gerçekleştirilemez. Bankanıza ilettiğiniz harcama itirazı, bankalar arasındaki resmi süreç kapsamında incelenir. İşleme ait doğrulama ve hizmet belgeleri bankanın talebi üzerine ilgili kanallardan paylaşılır; itiraz hakkındaki nihai karar banka tarafından verilir. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
Faturam faturam parayı veren bensem faturam
Fatura istedim sizden parayı veren benim en doğal hakkım
Bir de sizin bu kumbara olayı çok yanlış kötü niyetli kişilere çanak tutuyor provizyon iptal edilirse harcama yapan karta iade edilir niye kumbaraya iade
Faturam faturam nerede
Merhaba Naci Bey, Faturalar, işlemde kullanılan kredi kartının sahibine göre değil, rezervasyon sırasında bildirilen kişi veya kurum bilgilerine göre düzenlenir. Bu nedenle karttan ödemenin gerçekleştirilmiş olması, rezervasyona ait faturanın kart sahibi adına düzenlenmesini gerektirmez. Rezervasyon, yolcu ve fatura bilgileri kişisel veri niteliğinde olduğu için yetkisiz kişilerle veya herkese açık şikayet kanalları üzerinden paylaşılamaz. İşleme ilişkin belgeler, bankanız tarafından yürütülen harcama itirazı kapsamında resmi kanallar üzerinden bankanıza iletilir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Enuygun Ekibi
