Kedilerimin Mama Siparişi PTT Kargo Ve Trendyol Tarafından Günlerce Bekletildi

PTT Kargo ve Trendyol tarafından ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Trendyol üzerinden verdiğim ve kedilerimin mama ihtiyacı için beklediğim 7340036337990855 takip numaralı siparişim, 27.08.2026 tarihinde İzmir Bayraklı dağıtım şubesine ulaşmış olmasına rağmen 6 gündür hiçbir işlem yapılmadan şubede bekletilmektedir. Kargo takip ekranında açıkça “Gönderim deposunda” ibaresi görünmesine ve tahmini teslimat tarihi 28.08.2026 olarak belirtilmesine rağmen, bugün 31.08.2026 itibarıyla kargom hâlâ dağıtıma çıkarılmamıştır.

Bu süreçte ne PTT Kargo’ya ne de Trendyol’a sağlıklı bir şekilde ulaşamıyorum. Müşterinin parasını alarak taahhüt ettiği bir siparişi günlerce teslim etmemek ve yaşanan sorunla ilgili ulaşılabilir bir muhatap sunmamak kabul edilebilir bir durum değildir.

Siparişimin içeriğinin evcil hayvanlarımın temel ihtiyacı olan mama olduğunu özellikle vurgulamak istiyorum. Kargonun sorumsuzca bekletilmesi nedeniyle kedilerim mama konusunda mağduriyet yaşamaktadır ve bu durum benim için basit bir “kargo gecikmesi” olmaktan çıkmıştır.

PTT Kargo ve Trendyol’dan, kargomun nerede olduğunun, neden günlerdir dağıtıma çıkarılmadığının ve ne zaman teslim edileceğinin derhal ve açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Kargomun acilen teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili mercilere başvurarak, hem ücretini ödediğim hizmetin yerine getirilmemesi hem de yaşadığım mağduriyetle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Müşteriye ulaşılabilir bir muhatap dahi sunmayan bu hizmet anlayışının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.