Akbank Kredi Kartımdan İzinsiz İşlem Ve Güvenlik Açığı Mağduriyeti

13/08/2025 tarihinde Akbank mastercard Platinum kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında iki ayrı işlem gerçekleştirildi. Önce 135 TL, hemen ardından ise 8.300 TL tutarında internet üzerinden çekim yapılmış. Bu işlemler saat 15.43 civarında gerçekleşti ve ben saat 16.00 gibi ekstre kontrolü sırasında fark ettim. Hiçbir şekilde şifre, kod veya herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım; bu durum ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşündürüyor.

Olayı fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kartım kapatıldı ve para iadesi için başvuru oluşturuldu. Ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu tür bir güvenlik sorunu ilk kez başıma geliyor ve kartımı sürekli kullanıyorum.

Akbank’tan öncelikli talebim, yaşanan bu güvenlik açığının acilen kapatılması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Ayrıca, kartımdan bilgim dışında çekilen tutarların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum.