İptal Talebim Reddedildi, Zorla Teslim Edilen Siparişin İadesi Talep Ediliyor

07.07.2026 tarihinde saat 18.10 civarında Getir Yemek üzerinden Komagene’den 600 gr normal çiğ köfte menüsü siparişi verdim. Siparişi yanlışlıkla verdiğimi fark eder fark etmez aynı dakika içinde uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum ve 2. Dakikada müşteri hizmetlerine bağlanarak durumu anlattım. İptal talebimi açıkça iletmeme rağmen görüştüğüm yetkili, siparişin kişiye özel olduğunu ve iptal ya da iade edilemeyeceğini söyledi.

Bu cevabı kabul etmediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen siparişim hazırlanıp kurye yola çıkarılmış. Normal şartlarda hiçbir zaman 5–10 dakika içinde gelmeyen kurye bu kez çok kısa sürede Ankara Keçiören’deki adresime geldi ancak siparişi, zamanında yaptığım iptal talebime rağmen zorla teslim edilmek istendiği için kabul etmedim ve geri gönderdim. Ardından 850 ile başlayan Getir müşteri hizmetleri numarasından defalarca telefonla arandım ve siparişi kabul etmem, aksi halde para iadesi yapılmayacağı yönünde ısrarcı bir tutumla karşılaştım. Bu baskıcı yaklaşımı ve zorla teslim dayatmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşterinin yanlışlıkla sipariş vermiş olabileceği ihtimalinin ve bunun üzerine makul süre içinde yapılan iptal talebinin dikkate alınması gerektiğini düşünüyorum. Pişirme gerektirmeyen, çiğ köfte gibi tabağa konup paketlenen bir ürünün, hele ki daha baştan kabul edilmemiş ve geri gönderilmişse, hijyen bahane edilerek iade edilemez denilmesi mantıklı değildir. Müşteri olarak yasal iade ve iptal hakkımı kullanmak istememi doğal ve meşru buluyorum.

Yaşanan bu süreç nedeniyle, zamanında yaptığım iptal talebime rağmen zorla teslim edilmeye çalışılan bu siparişin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum.