to read complaints and reviews, or file yours. 
28.11.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımla benim hiçbir onayım olmadan iyzico/hbomax.com üzerinden 2.999,00 TL tutarında izinsiz bir işlem yapılmıştır. Aynı gün, kendilerini Akbank Genel Merkez Güvenlik Bölümünden arıyormuş gibi tanıtan kişiler tarafından aranarak, kredi kartımla şüpheli bir alışveriş olduğu ve internet bankacılığından kontrol etmem istendi. Bunun üzerine internet bankacılığıma girdim ve gerçekten de bu işlemin yapıldığını gördüm; aldatma olduğunu anlayınca telefonu kapatıp hemen Akbank müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kredi kartım iptal edildi, hesaplarım donduruldu ve aynı gün, 28.11.2025 tarihinde Erdemli Akbank Şubesine giderek kart harcama itiraz formu doldurmam istendi; ben de denilenleri eksiksiz yaptım. Buna rağmen kartım fiziksel olarak bende olmasına ve tarafıma hiçbir onay SMS’i gelmemesine karşın bankanın bu işleme nasıl izin verdiğini bir türlü anlayamıyorum.
Kredi kartımın son ödeme tarihi 26.12.2025 idi ve faiz ödememek için 25.12.2025 tarihinde dönem borcumu, bu 2.999,00 TL’lik izinsiz işlem dahil olacak şekilde kendim ödemek zorunda bırakıldım. Müşteri hizmetlerini en az iki kez, büyük ihtimalle üç kez aradım. İlk görüşmemde çok ısrar etmem üzerine sözde sürecin hızlandırılacağı ve üç iş günü içinde sonuçlandırılmaya çalışılacağı mesajı tarafıma iletildi. Son yaptığım görüşmede ise sadece Genel Müdürlük tarafından incelemenin devam ettiği söylendi; bunun dışında tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Benim herhangi bir hatam olmamasına rağmen, banka bana “sizin sorumluluğunuz” gibi bir gerekçe sunmadan, inceleme süreci sonuçlanmadan bu bedeli ödemek zorunda kaldım ve mağdur edildim. Onayım ve SMS doğrulamam olmadan kartımdan nasıl alışverişe izin verildiğinin açıklanmasını, iyzico/hbomax.com adına yapılan 2.999,00 TL’lik izinsiz işlemin iptal edilmesini ve kendi cebimden ödediğim bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Akbank nezdinde internet bankacılığımdaki başvurum Bildirim No: 8050091273’tür. Hem bu bildirimimin ivedilikle sonuçlandırılmasını hem de güvenlik zaafiyeti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki haftadır Akbank Wings kredi kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İnternet bankacılığına girdiğimde, “Bankamızda bulunan kredi ya da kredi kartı ürünü gecikmesinden dolayı kartınız kullanıma kapatılmıştır” şeklinde bir uyarı görüyorum. Ancak Akbank’ta ne gecikmiş bir kredim ne Artı Par...
Akbank kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan 10 Aralık 2025 tarihinde, saat 18.30’dan önce 2.359 TL tutarında harcama yapılmış olduğunu internet bankacılığına girdiğimde fark ettim. İşlemin detaylarına baktığımda, harcamanın “Pazarama” adına yapılmış olarak göründüğünü gördüm. Bu işlemi kesinlikl...
Akbank Axess kredi kartı müşterisiydim. Kartım yaklaşık bir ay önce banka tarafından kapatıldı. Diğer bankalardaki kart limitlerimin yüksek olması gerekçe gösterilerek, tarafıma düşük limitli bile olsa yeni bir kart tanımlanmadı. Daha önce Axess kartım için harcama sözü verdiğim bir kampanyaya dahil...
24.01.2026 tarihinde İstanbul İstinyePark AVM’de görevli valiye, Volkswagen Arena’ya gitmek için nereden taksi bulabileceğimi sordum. AVM’nin görevli valisi benim için taksi çağırdı ve bu taksiye binerek Volkswagen Arena’ya gittim. Taksi ücretini 233,48 TL olarak Akbank kredi kartımla temassız şekil...
Yorumlar