Akbank Kredi Kartımda İzinsiz Provizyon İşlemi Ve İade Talebi

Akbank bireysel kredi kartımla yaşadığım izinsiz provizyon işlemi hakkında şikayetimi iletmek istiyorum.

12 Ocak 2026 tarihinde yalnızca tek seferlik bir PDF dönüştürme işlemi için 25 TL + 24 TL olmak üzere toplam 49 TL tutarında bir ödeme yapmaya bilerek ve isteyerek onay verdim. Bunun dışında herhangi bir üyelik başvurum ya da ek hizmet talebim olmadı.

15 Ocak 2026 tarihinde ise “pdfsupport.com” isimli firma tarafından, bilgim ve onayım dışında, sonu 9472 ile biten Akbank kredi kartımdan 1.775 TL tutarında bir provizyon işlemi alındığını fark ettim. Bu firmaya kart bilgilerimi bilerek vermedim ve bu tutara ilişkin herhangi bir onayım bulunmamaktadır. Söz konusu işlem şu an provizyonda görünmektedir ve tamamen iznim dışında gerçekleşmiştir. Akbank mobil uygulaması şu anda çalışmadığı için bankaya henüz başka bir kanaldan (telefon, şube vb.) bildirim yapamadım.

İzinsiz olarak gerçekleşen bu provizyon işleminin derhal iptal edilmesini ve ilgili tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca konuyla ilgili acil inceleme başlatılarak, süreç hakkında tarafıma yazılı veya telefon yoluyla bilgi verilmesini ve benzer izinsiz işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin sağlanmasını rica ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.