Akbank Kredi Kartım Kullanılamıyor: Sözleşme Eksikliği Ve Teknik Sorunlar

Kasım ayında Akbank’tan faizsiz kredi imkanı sunulduğu için bir kredi kartı aldım ancak kartı aldığım günden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yaşadığım sorunun sözleşme eksikliğinden kaynaklandığı, bu nedenle kartın aktifleşmediği tarafıma iletildi.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüm, kartımda bloke olduğu söylendi ve blokeyi kaldırdıklarını belirttiler. Buna rağmen sorun devam ediyor, kartımı hâlâ kullanamıyorum ve faizsiz kredi için aldığım karttan hiçbir şekilde faydalanamıyorum. İşlemler İstanbul Avcılar’da bulunan şube üzerinden yürütülmüştür.

Bu kartı alırken bana faizsiz kredi imkanı sunulacağı, kartı sorunsuz şekilde kullanabileceğim söylendi. Şu anda sözleşme eksikliği ve devam eden teknik/operasyonel sorunlar nedeniyle mağdur durumdayım. Sözleşme sürecimin eksiksiz tamamlanmasını, kartımın derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. İlgili kartımın/hesabımın sistemden kolayca tespit edilerek tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.