Sürat Kargo’da Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış İade

Sürat Kargo’nun Ankara Çankaya Öveçler bölgesine dağıtım yapan birimiyle ilgili yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 4. Katta oturuyorum, kargom geleceği gün kapıda bekleyip kuryeye seslenmeme rağmen, kurye +90 (554*********63 telefon numarasından arayarak “daireyi bulamadım, posta kutusuna atayım” dedi. Ben de “atmayın, inip alıyorum” dememe rağmen aşağı indiğimde kargo görevlisinin gittiğini ve kargomu bırakmadığını gördüm.

Ardından defalarca kez kargo firmasını aradım, durumu anlattım ve kargonun teslim edilmediğini, evde beklediğimi söyledim. Buna rağmen sistemde kargonun iade edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sürekli “tekrar dağıtıma çıkarılacak, şikayetinizi aldık” denmesine rağmen ne gelen oldu ne de sorun çözüldü.

Kargomun, hiçbir şekilde bana teslim edilmeksizin ve defalarca yaptığım geri bildirimlere rağmen iade edilmesini kabul etmiyorum. Bu gönderimin acilen tekrar adresime getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.