Stokta Olmayan Timberland Bot İçin Yanıltıcı Sevkiyat Bilgisi Ve İade Engeli

18 Ekim 2026 tarihinde gönderici Amazon, satıcı Koray Spor olacak şekilde Amazon.com.tr üzerinden Timberland Erkek Maple Grove Deri Chukka bot siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 21 Ekim 2026 olarak görünüyordu. Ancak 20 Ekim 2026 tarihine kadar kargo takibinde hiçbir hareket olmayınca kargo firmasını aradım; Amazon uygulamasındaki takip numarasını, adımı, soyadımı ve cep telefonumu vererek sorgulama yaptıklarında ellerinde adıma kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını söylediler.

Bu durumu Amazon’a ilettim, bana kargonun 1–2 gün gecikeceğine dair e‑posta gönderildi. Siparişin zamanında ulaşmayacağını gördüğüm için iade talebinde bulundum. Bu defa da bana 24 Ekim’e kadar ürün için iade işlemi yapamayacaklarını, sistemde sevkiyat göründüğünü söylediler. Ardından satıcı Koray Spor ile iletişime geçtiğimde depolarında şu an bu üründen olmadığını, sadece mağazalarında bulunduğunu, mağazadakini göndereceklerini, fakat mağazadaki ürünün de satıldığını, şu anda ellerinde bana gönderebilecekleri bir ürün olmadığını açıkça ifade ettiler.

Ben de bu çelişkili durumu tekrar Amazon’a bildirmeme rağmen Amazon, ısrarla ürünün hâlâ sevkiyatta olduğu gerekçesiyle 24 Ekim’den önce iade yapamayacağını söylüyor. Depolarında fiilen olmayan bir ürünü gönderici Amazon olarak satmaları, ardından bana fiilen hiçbir ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen “sevkiyat” gerekçesiyle paramın iadesinin engellenmesi mağduriyetime sebep olmaktadır.

Amazon.com.tr üzerinden 406-6655486-6525169 numaralı bu siparişimde, depoda veya satıcıda mevcut olmayan ürünün satışa açıldığı ve fiilen kargo şirketinin elinde olmayan bir gönderi üzerinden iade sürecinin gereksiz şekilde uzatıldığı kanaatindeyim. İlgili Timberland bot siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma/hesabına iade edilmesini talep ediyorum.