Yetkili Servis Yanıltması Ve 5.500 TL Ücret İadesi Talebi

İnternational Bilişim’e yüksek ses çıkaran robot süpürgemi tamir ettirmek için yaklaşık son bir ay içinde başvurdum. Bana telefonda yetkili servis olduklarını söylemeleri üzerine cihazımı önce Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Daha sonra bu servisin aslında özel servis olduğunu, yetkili servis olmadığını öğrendim.

Robotum ilk olarak hiçbir işlem yapılmadan, tamir edilmeden tarafıma geri gönderildi. Şu anda cihazımı ikinci kez, bu defa Aras Kargo ile tekrar aynı servise gönderdim. İlk gönderimde 247vcld21 takip numarasıyla işlem yapılmıştı. Ürünün garanti dışı kalmasının sebebi olarak da, cihazı yetkili servise değil bu özel servise gönderdiğim belirtiliyor. Ayrıca benden bu işlem için 5.500 TL ücret talep edildi ve bu bedeli ödedim.

Ben, yetkili servis denilerek yönlendirildiğim bu serviste cihazımın tamir edilmemesinden, sürecin uzamasından, cihazımın bu nedenle garanti kapsamı dışında bırakılmasından ve üstüne bir de 5.500 TL ücret ödemek zorunda kalmamdan dolayı mağdur oldum. Robot süpürgemin ücretsiz şekilde, düzgünce tamir edilmesini, ödediğim 5.500 TL’nin iadesini ve yetkili/özel servis konusunda tarafıma yanlış bilgi verilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.