to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Yurt Dışı Yetkisiz İşlem İçin Acil Çözüm Talebi
Akbank kredi kartımdan 19.06.2026 tarihinde yurt dışı kaynaklı para çekilmiştir. 19.06.2026 tarihinde fark eder etmez itiraz dilekçesi yazmış bulunmaktayım. Para çeken harcama yapan firma dolandırıcı ismi (Hilton advpurch802367 memphis Usa 5.629.57 TL ) alışveriş yapmış bulunmakta. Alışverişlerimde onay kodu kullandığım halde bankanın buna onay vermesi bankanın hatasını gösterir bir durumdur lakin bankaya itiraz ettiğimiz halde itiraz dilekçesine henüz banka tarafından cevap verilmedi... Savcılık ve Tüketici Mahkemesi aracılığı ile şikayetimi yenileyeceğimi bildiririm. Akbank tarafından sorunumun acil çözülmesini talep ediyorum
Gelişme
Akbank’a ait Axess kredi kartımdan 19.06.2026 tarihinde, bilgim ve onayım dışında, yurt dışı kaynaklı olduğu tespit edilen 5.620 TL tutarında bir alışveriş işlemi yapılmıştır. Bu işleme kesinlikle onay vermedim ve kartımı hiçbir şekilde bu işlem için kullanmadım.
Durumu fark eder etmez 20.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisini arayarak şikayetimi ilettim, kayıt oluşturuldu ve kartım kullanıma kapatıldı. Ancak üzerinden neredeyse 20 gün geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir net bilgi verilmedi, işlemle ilgili kalıcı bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Onayım olmadan kartımdan işlem yapılmasını kabul etmiyorum ve bu durumun banka güvenliği açısından ciddi bir sorun olduğunu düşünüyorum. 5.620 TL tutarındaki izinsiz işlemin iptal edilmesini, kartıma yansıtılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde sonuna kadar hakkımı arayacağımı, gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne, savcılığa ve CİMER üzerinden şikayette bulunacağımı belirtmek isterim.
Akbank’tan, izinsiz yapılan bu işlemle ilgili acil ve tatmin edici bir çözüm bekliyorum.
Akbank neden çözüm üretmeye çalışmıyor neden bu kadar insan mağdur ediliyor. Benim sorunum ne zaman çözülecek çözülene kadar gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne gidilecek yanıt ve çözüm bekliyoruz
Akbank kredi kartımdan 19.06.2026 tarihinde yurt dışı bir harcama ile 5.629,57 TL çekildi, itiraz dilekçesi yazdım ancak henüz yanıt almadım. Ücret iadesi talep ediyorum ve bankanın ilgisi olumsuz, sorumsuz ve ilgisiz.
2 ay geçmesine rağmen Akbank tarafından bir çözüm bulunamadı. Çözüm bulunmadığı sürece bu banka ile ilişkimi kesiyorum. Kiramı ve maaşı mi başka bankaya getireceğim. Müşterisini bu kadar mağdur edip ses çıkarma mayan banka.
