to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartı ekstreme 20.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 2 yıl 1 aydır bu kartı kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir üyelik ücretini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Ücretin iptali için hem müşteri hizmetleriyle hem de canlı destekle defalarca görüştüm. Ücretin iptal edilemeyeceği söylendi ve bunun yerine 1.329,50 TL’lik üyelik ücreti için önce 280 TL Chip Para teklif edildi. Ben kabul etmeyince adeta açık artırma yapar gibi Chip Para tutarını kademeli olarak artırdılar. Düşüneceğimi söyleyince ertesi güne telefon görüşmesi için randevu oluşturulduğunu ifade ettiler; ancak belirtilen günde kesinlikle aranmadım. Gün sonunda ben tekrar aradığımda, daha önce randevu talep ettiğimi söylediğimde, görüştüğüm müşteri temsilcisi sistemde herhangi bir randevu görünmediğini, sanki böyle bir konuşma hiç olmamış gibi davrandı ve bu kez maksimum 200 TL Chip Para verilebileceğini söyledi. Bu süreçte hem çelişkili bilgilerle hem de sözlerin inkar edilmesiyle adeta yalancı durumuna düşürüldüm.
Tüm bu yaşananlara ek olarak, kart kapatma talebimi iletmeme rağmen onayım dışında bu talebin iptal edildiğini öğrendim. Bu durum hem güvenimi sarstı hem de müşteri odaklılıktan uzak bir yaklaşım sergilendiğini açıkça gösterdi.
Kredi kartımdan tahsil edilmek istenen 1.329,50 TL tutarındaki kredi kartı üyelik ücretinin tamamının iadesini ve bundan sonra kartıma herhangi bir şekilde üyelik ücreti yansıtılmamasını, ayrıca onayım dışında işlem yapılmamasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın limiti 150.000 TL iken 28 Mart tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan 25.000 TL’ye düşürüldü. Bu süreçte bana SMS, e-posta ya da mobil uygulama üzerinden herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme gelmedi; durumu ancak kartımı kullanırken fark ettim. Limit düşüşü nedeniyl...
Akbank Axess kredi kartımın (son 4 hanesi 0951) borcunu Cuma günü Akbank mobil uygulaması üzerinden tamamen ödememe rağmen, kartım hâlâ kullanıma kapalı görünmektedir. Ödemeyi yapmış olmama rağmen kartım üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyor; özellikle nakit avans da kullanamadığım için mağduriye...
Akbank kredi kartıma ait herhangi bir borcum olmamasına rağmen, yaklaşık bir saat önce hesabıma 9.900 TL tutarında haksız bir kredi kartı ekstresi yansıtıldığını gördüm. Benim böyle bir harcamam veya borcum olmadığı halde, sistemde sanki borç varmış gibi gösterilmesi nedeniyle büyük mağduriyet yaşıy...
Akbank kartımın şifresini yenilemek için iki gündür mobil uygulama, internet bankacılığı, ATM ve müşteri hizmetleri kanallarını kullanarak defalarca deneme yaptım; ancak kartımın çipini okuyamadığı için hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Tüm kanallardan denememe rağmen sistem çip kartımı okum...
Akbank Axess kredi kartımın toplam limiti sadece 5.000 TL olmasına rağmen, Nisan ayı ekstreme 1.500 TL gibi son derece yüksek bir kart aidatı yansıtılmıştır. Kart limitine oranla bu tutarın son derece orantısız ve hakkaniyetsiz olduğunu düşünüyorum. Yaklaşık 2–3 yıldır Axess kart kullanıyorum ve ka...
Yorumlar