Akbank Kredi Kartı SGK Prim Ödemesinde Yanıltıcı Kampanya Bilgilendirmesi Ve Taksitlendirme Sorunu

Akbank kredi kartım üzerinden 29 Haziran 2026 tarihinde 576.168,96 TL tutarında SGK prim ödemesi gerçekleştirdim. Bu ödemeyi yapmadan önce tarafıma gelen SMS’te bu tür ödemelerin kampanya kapsamında olduğu bilgisine yer verildi, ayrıca yine Akbank müşteri temsilcisiyle görüşerek kampanyadan yararlanabileceğimi özellikle teyit ettim. Bu bilgiler doğrultusunda işlemi taksitlendirileceği beklentisiyle yaptım.

Ancak işlem sonrasında herhangi bir taksitlendirme yapılmadığını görünce hem müşteri hizmetleriyle hem de banka ile tekrar iletişime geçtim. Görüşmelerim sonucunda, kampanya bildiriminde SGK ödemelerinin kampanya dışında bırakıldığının yazıldığı, bu nedenle taksitlendirme yapılamayacağı söylendi. SMS içeriğinde ve müşteri temsilcisinin teyidinde bu istisna açık ve net bir şekilde belirtilmiş olsaydı, bu tutarda bir işlemi bu şartlar altında yapmayacaktım.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kampanyaya ilişkin verilen bilgiler ile sonradan belirtilen şartlar birbiriyle çeliştiği için, ilgili SGK prim ödememin kampanya kapsamında taksitlendirilmesini veya aksi halde tarafıma uygun bir şekilde telafi edici çözüm sunulmasını talep ediyorum.