Otobüste Yoğun İdrar Kokusu Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

25 Eylül Cuma günü saat 17.50’de Siirt’ten Adana’ya gitmek üzere Siirt Petrol Turizm’in 34 spt 88 plakalı otobüsüne 29 numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüse bindiğim anda içerinin her yerinde çok yoğun ve rahatsız edici bir idrar kokusu vardı. Bu koku yol boyunca hissedilecek kadar belirgindi ve 10–11 saat sürecek bir yolculuk için kesinlikle kabul edilemez bir durumdu.

Durumu hemen muavine ilettim, otobüsün idrar koktuğunu söyledim. Buna rağmen muavin dalga geçer gibi davrandı ve “Ben parfüm kokusu alıyorum.” şeklinde cevap verdi. Ben de kokudan duramadığım için parfümü kendimin sıktığını, buna rağmen kokunun hâlâ çok ağır olduğunu belirttim. Ödediğim 1300 TL’lik bilet ücreti karşılığında, hijyenden tamamen uzak, idrar kokulu bir ortamda yolculuk etmek zorunda bırakılmam beni hem sağlık hem de saygı açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Uzun yol seyahatinde en temel beklenti temiz, hijyenik ve saygılı bir hizmettir. Ben idrar kokusuyla yolculuk yapmak için para ödemedim, bu nedenle ödediğim 1300 TL bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve araçların temizlik kontrollerinin daha sıkı şekilde sağlanmasını istiyorum.