Akbank Kredi Kartı Ödemesi 10 Gün Sonra Hâlâ Görünmüyor

Yaklaşık 10 gün önce eşimin internet bankacılığı üzerinden hesabımızdan Akbank kredi kartıma 28.800 TL tutarında ödeme yaptım. Hesaptan para çıkışı olmasına rağmen kredi kartı ekstresinde veya limitimde bu ödeme hâlâ görünmüyor.

Bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin 1–2 gün içinde karta yansıyacağı bilgisi verildi, ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen kredi kartımda hâlâ ödeme görünmüyor. Kartımla harcama yapamıyorum ve sistemde bir işlem olduğu söylenmesine rağmen, ödemenin nerede beklediği veya paranın tam olarak nereye gittiği konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Hesabıma ait dekont ve işlem kayıtlarını da ekleyerek bu durumun acilen incelenmesini, ödemenin kredi kartı hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve kartımın tekrar sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.