to read complaints and reviews, or file yours.22.500 TL'lik Üç Transferin Akbank'a Yansımaması Ve Sorumluluk Reddi
16 Nisan tarihinde eşimin 5179 ile biten TEB bankasına ait kartından, BKM Express aracılığıyla 1930 ile biten Akbank kartıma 10 adet 7.500 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirildi. Akbank sistemlerinde o gün yaşanan sıkıntı nedeniyle bu transferlerin 7 tanesi 17 Nisan gecesi kartıma yansıdı, ancak 3 adet 7.500 TL, yani toplam 22.500 TL tutarındaki işlem üzerinden 38 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi.
Kayıp olan bu 3 transferin akıbetiyle ilgili olarak Akbank, TEB ve BKM Express ile defalarca görüştüm. Her kurum sorumluluğu diğer tarafa yönlendirerek “bizlik bir şey yok” şeklinde cevap verdi ve somut bir çözüm sunulmadı. Akbank tarafından 8050690208 numaralı talep açıldı; ancak bu talep de herhangi bir sonuç üretilmeden kapatıldığını 17 Nisan tarihinde öğrendim.
Akbank sistemsel bir sorun sonucu gerçekleşmeyen bu 3 transferin detaylarının acilen incelenmesini ve toplam 22.500 TL’nin eksiksiz şekilde 1930 ile biten Akbank kartıma aktarılmasını talep ediyorum. Uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayım; sürecin ivedilikle ele alınarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
