to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kredi Kartı Kampanya Bilgilendirmesindeki Çelişki Ve Mağduriyet
Akbank kredi kartı için 14 Mayıs tarihinde mobil bankacılık üzerinden faizsiz taksitli nakit avans kampanyası bildirimi aldım. Bu bildirim üzerine özellikle bu kampanyadan faydalanabilmek için kredi kartına başvurdum. Başvuru sürecinde görüştüğüm tüm temsilciler, kartı teslim aldıktan sonra kampanyayı kullanabileceğimi söyleyerek beni bu yönde bilgilendirdi.
Kartım geldikten sonra ise faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlanamayacağım, daha önce kartım olduğu için bu kampanyayı kullanamayacağım söylendi. Hem mobil uygulamadan kampanya bildirimi gönderilip hem de başvuru sürecinde defalarca “kartı teslim alınca kullanabilirsiniz” denildikten sonra, kart geldikten sonra “kullanamazsınız” denmesi beni hem mağdur etmiş hem de ciddi anlamda güven kaybına uğratmıştır.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde kampanyadan yararlanamayacağım söylendi, ben de bu konu için BDDK’ya da şikayette bulunacağımı ilettim ve kayıt oluşturuldu. Akbank’ın, bana bildirilen faizsiz taksitli nakit avans kampanyasından yararlandırılmamı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelen bildirim ektedir.
Kampanya bildirimi alıp başvuru yaptım, temsilciler kartı teslim aldığımda kullanabileceğimi söyledi. Kart geldiğinde ise kullanamayacağım söylendi, müşteri hizmetleri de aynı yanıtı verdi ve hiçbir yazılı geri dönüş almadım. Bu durumdan dolayı BDDK’ya şikayette bulunacağımı belirttim.
