Vatan Bilgisayar'dan Alınan Roborock S8 Pro'da Sürekli Arıza Ve Servis İhmaline Karşı İade Talebi

Vatan Bilgisayar’dan 11 Eylül’de Roborock s8 Pro robot süpürge aldım. Ürünü yalnızca yaklaşık 10 gün kullanabildim. Kısa süre içinde cihaz haritalandırma yapmamaya, temizliği yarıda kesip istasyona geri dönmeye başladı. Ürün garanti süresi içinde ve 10 günlük olduğu için ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerekirken, mağazaya götürdüğümde servise gönderildi.

Servis, üründe hiçbir sıkıntı yok diyerek geri göndermiş. Ancak cihaz bana gönderilirken şarj istasyonunun kutusu kırık, ucu içe gömülmüş ve kutu delik halde geldi. Bu şekilde tekrar Vatan’a teslim ettim, tekrar servise gönderildi ve yine raporda hiçbir sorun yok denilerek ürün bana geri yönlendirildi. 13 Ekim’de tekrar şubeye gitti ve şu an hala mağazada bekliyor.

Hem cihazın ilk günden itibaren doğru çalışmaması hem de süreç boyunca “herhangi bir sorun yok” denilerek oyalandığımı hissetmem hem de kırık kutu ile geri gönderilmesi nedeniyle çok yoruldum. Sürekli mağaza–servis arasında git gel yapmak istemiyorum ve buna ayıracak zamanım yok.

Bu nedenle Roborock s8 Pro robot süpürge için ayıplı mal kapsamında işlemlerin yapılarak ürünün kesin olarak iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.