to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank kredi kartı toplam dönem borcumu ödedim, kalan 21.000 TL’yi de iki gün sonra, 08.04.2026 tarihinde kapattım. Ödemeyi yapmadan önce müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece iki günlük faiz uygulanacağı söylendi. Buna rağmen kartımdan 455 TL faiz kesintisi yapıldı.
Bu kesintiyle ilgili olarak 8050789115 numaralı şikayet kaydını oluşturdum, tarafıma 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen halen herhangi bir cevap verilmedi. Daha önce, yaklaşık 4 ay önce de buna benzer bir durum yaşadım, yine uzun süre oyalandım ve sonunda haksız kesilen faiz iade edildi. Aynı sorunu tekrar yaşamak, her seferinde sürecin bu kadar uzaması ve net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması artık beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor.
Ben borcumu günü gününe ödemeye çalışan bir müşteriyim. Küçük gibi görünen bu tutarlar fark edilmese belki defalarca alınacak ve bunun yükünü tamamen müşteriler taşıyacak. Banka gibi kurumsal bir yapının, müşterisini ancak bu şekilde dikkat ederse korunabilecek gizli bir riskin içine sokması beni ciddi anlamda güvensiz hissettiriyor. Müşteri temsilcisinin verdiği bilgiyle gerçekleşen işlem tutarlarının uyuşmaması ve ardından da şikayet sürecinde bu kadar bekletilmem, kendimi değersiz ve mağdur hissetmeme neden oldu.
Diğer bankalarda bu şekilde bir mağduriyet yaşamadığımı özellikle belirtmek isterim. Hangi kalemlerden, hangi oranla faiz işlendiğinin tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 455 TL faiz kesintisinin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetin, uygun göreceğiniz ek bir jest ile telafi edilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımda asgari tutarı ödedikten sonra kalan 250.000 TL borcumu 9 gün sonra, 26.01.2026 tarihinde toplu olarak ödedim. Buna rağmen ekstreme yaklaşık 13.000 TL faiz yansıtıldı. Bu tutarın, belirtilen oranlarla kıyasladığımda 9 günlük faize göre son derece fahiş olduğunu düşünüyorum...
Akbank kredi kartım için 26 Kasım’da telefon bankacılığı üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşerek ekstre/taksit böldürme talebinde bulundum. Görüşmede, kart borcumun 48.000 TL olduğu, 27.000 TL’sini ödemem halinde kalan tutarın taksitlendirileceği bilgisi verildi ve işlem müşteri temsilcisi tarafın...
Akbank kredi kartıma bu ayki hesap kesiminde yansıyan faiz tutarında ciddi bir fazlalık olduğunu düşünüyorum. Geçen ay toplam borcum yaklaşık 105.000 TL idi ve son ödeme gününde 25.000 TL ödeme yaptım. Kalan yaklaşık 80.000 TL için gecikme faizi hesaplanırken, benim hesabıma göre 4,50 oranından yakl...
Akbank Axess kredi kartımın son ekstresinde, sadece bir günlük gecikme için alınan yüksek faiz tutarı nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartı son ödeme tarihim 05.12.2025 olmasına rağmen, borcumu 06.12.2025 tarihinde, yani 24 saat bile dolmadan, 64.000 TL’nin üzerinde olan borcun tamamını tek seferde ka...
04.05.2026 tarihli hesap kesim günümde Akbank Axess kredi kartımdan “toplam dönem faizi” adı altında 411 TL kesinti yapıldığını gördüm. Daha önce hiç böyle bir kesintiyle karşılaşmadım. Bu durum üzerine Akbank ile iletişime geçip şikayet oluşturdum ve 3 iş günü içinde tutarın iade edileceği bilgisi...
Yorumlar