Akbank Kredi Kartı Borcumu Öğrenemiyorum, Bilgi Alamıyorum

Akbank Axess Wings kredi kartımın borcunu geciktirdiğim için kartım iptal edildi. Borcumu tamamen kapatmak istediğim için hem Bursa Hürriyet Şubesi'ne gittim hem de çağrı merkezini defalarca aradım. Ancak her iki taraftan da 'Borç gözükmüyor, ekranda göremiyoruz, takipte ya da avukatta değil' şeklinde yanıtlar aldım. Avukata devredilip devredilmediğiyle ilgili de hiçbir bilgi verilmedi.

Kredi kartımın kullanıma kapatıldığına dair SMS aldım, fakat borcun avukata devredileceğiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Toplam borcum yaklaşık 2.000 TL, asgari borcum ise 1.400 TL civarında. İki gündür net borç tutarımı öğrenip ödeme yapmak için uğraşıyorum, fakat hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Ayrıca, tarafıma bilgi verilmeden dosyam avukata devredilip ek masraf yansıtılması durumunda bunu kabul etmeyeceğimi belirtmek isterim.

Akbank’ın acilen tarafıma ulaşarak borcumun net tutarını bildirmesini ve hemen ödeme yapabilmem için gerekli bilgileri paylaşmasını talep ediyorum.