Akbank Kredi Kartı Borcu Ödenmesine Rağmen Kartın Açılmaması Ve Limit Sorunu

15 Kasım 00:30’da Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 0756) borcunu ATM üzerinden ödememe rağmen, kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Yaklaşık 3 gündür kartım kapalı durumda ve bu süreçte müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Ayrıca, 4.900 TL ödeme yapmama rağmen kartımda sadece 3.600 TL limit görünüyor, toplam borcum ise 3.200 TL civarındaydı. Kartımın 1.500 TL eksiye düşmesi ve bana herhangi bir bilgilendirme yapılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve her zaman rutin şekilde ödeme yaptığımda kartım hemen açılıyordu. Bu nedenle kartımın bir an önce açılmasını, limitimin düzeltilmesini ve tarafıma detaylı bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.