Akbank Kredi Kartı Borç Ödemesi İşlenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Akbank Wings Black kredi kartıma ait hem euro hem de tl borcumu 14.09 tarihinde gece 00:30 civarında Akbank vadesiz hesabımdan mobil uygulama üzerinden ödedim. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kart borcumdan hiçbir şekilde düşüş görünmüyor ve kartımda hâlâ borç varmış gibi gösteriliyor.

Borçlarımın tamamen kapatılması için ödeme yapmış olmama rağmen, hem kredi kartı tarafında hem de uygulamada bu ödemenin yansımamış olması güvenimi ciddi şekilde zedeliyor. Böyle temel bir konuda bu tür bir hata yapan bir bankacılık sisteminin var olması da açıkçası utanç verici bir durumdur. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise derdimi anlatırken hat kapandı ve yeniden bağlanıp tekrar tekrar uğraşmak zorunda kaldım.

Akbank’tan talebim, 14.09 tarihinde gece 00:30 sularında mobil bankacılık üzerinden yaptığım kredi kartı borç ödemelerimin acilen incelenmesi, hem tl hem euro borcumun ilgili Wings Black kartıma eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesi ve sistemlerinde varsa bu tür bir hata veya gecikmenin giderilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.