to read complaints and reviews, or file yours. 
Aralık 2024’te Akbank’tan 1.250.000 TL tutarında, %2,89 faiz oranı ile konut kredisi kullandım. Yaklaşık 16 Şubat 2026 tarihinde kredimi yapılandırmak ve refinansman yapmak için şubeyi ve müşteri hizmetlerini arayarak talepte bulundum. O dönem faiz oranı %2,49 seviyesindeydi ve bu oran üzerinden refinansman talep ettiğimi açıkça belirttim.
Ancak şubeye ve müşteri temsilcisine ulaşmam neredeyse 1,5 ay sürdü. Defalarca aramama rağmen ne düzgün bir muhatap bulabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Talep oluşturulduğu söylendi ama yaklaşık iki aya yakın süre boyunca ne arandım ne de SMS, e-posta gibi yazılı bir dönüş aldım, herhangi bir kayıt numarası da paylaşılmadı.
Aylar süren bu uğraşların sonunda 10.04.2026 tarihinde zar zor şubeye/müşteri temsilcisine ulaştığımda ise bu kez bankada artık refinansman yapılmadığı, böyle bir hakkım olmadığı söylendi. Bu süreçte faiz oranları da benim başvuru yaptığım dönemdeki %2,49 seviyesinden %2,95 seviyesine yükseldi. Yani hem refinansman hakkımdan oldum hem de daha düşük faiz oranından faydalanma imkanımı, tamamen bankanın ilgisizliği, bilgi vermemesi ve ulaşılmaz müşteri hizmetleri yüzünden kaybettim.
Akbank’ın bu sorumsuz yaklaşımı nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, refinansman talebimi ilk ilettiğim tarihte geçerli olan %2,49 faiz oranı üzerinden konut kredimin yapılandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili bütün yasal yollara ve ilgili kurumlara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Akbank tarafından evimin ipoteği kaldırılmadığı için mağdur oldum. Konut kredisi borcum 2021 yılında bitti. Geçen aylarda Akbank ı arayıp evimin üstünde ipotek olup olmadığını sordum. Yok dediler. Bugün evin satışı için başvuru yaptım ve tapudan Akbank ipoteği göründüğü için red geldi. Sorunun çözül...
Ocak 2025 tarihinde Akbank üzerinden kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında tarafıma bir konut paket poliçesi tanımlandı. Poliçenin 1 yıllık süresinin dolması üzerine yenileme yapılacağına dair e-posta yoluyla bilgilendirme aldım. Bu bilgilendirme sonrası 06.01.2025 tarihinde Akbank Gimat Şubes...
18 Ağustos Pazartesi günü, Akbank İzmir Çiğli Atatürk Organize Sanayi Şubesi’ne “İlk Evim” konut kredisi (%2.89 oranlı) başvurusu yaptım. Eksper raporunda evin krediye uygun olduğu belirtilmesine ve kredim onaylanmasına rağmen, şubeden genel müdürlük tarafından kredinin askıya alındığını öğrendim. T...
27 Şubat 2024 tarihinde Akbank Aşağıayrancı Şubesi’nden 2.000.000 TL tutarında, 120 ay vadeli konut kredisi kullandım ve kredim %2,80 faiz oranı ile açıldı. Piyasadaki faiz oranlarının düşmesi üzerine, konut kredisi faiz oranımın güncel oranlara göre yeniden düzenlenmesi için Akbank’a başvuru yaptım...
Akbank İzmir Bergama Şubesi üzerinden 6 Mart 2026 tarihinde konut kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru yaptığım tarihte tarafıma faiz oranının %2,49 olacağı söylendi ve buna göre hareket ettim. Kredim onaylandı, eksper raporu beklendi; eksper raporu geldikten sonra ise bu kez ikinci bir eksper rap...
Yorumlar