Kargo Gönderilmedi Ve İade Cevapsız: Instagram Sayfasına Şikayet

Yaklaşık iki ay önce Instagram’da @sloid bruises adlı sayfadan kapüşonu kürklü bir hırka satın aldım. 30 Eylül’de kredi kartımla 3.145 TL ürün bedeli ve 150 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 3.295 TL ödedim. Ödeme sonrası sadece “kargo gönderime hazır” bildirimi geldi, ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve elime ulaşmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine Instagram üzerinden sayfaya defalarca yazmama rağmen hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi sağlandı, aynı zamanda iletişim kurulamadığı için süreç tamamen tıkanmış durumda.

Ödemesini yaptığım ürünün en kısa sürede tarafıma gönderilmesini veya gönderilemiyorsa toplam ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.