Sürat Kargo'nun Teslim Edildiği Görülen Kargo Adrese Ulaşmadı

Trendyol üzerinden toplam 2 adet telefon kılıfı siparişi verdim ve bu siparişim Sürat Kargo ile tarafıma gönderildi. 06.11.2026 tarihinde sisteme “teslim edildi” bilgisi girilmesine rağmen Mahmutbey, Bağcılar, İstanbul’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı.

Apartmanımızın girişinde görevli güvenlik, gelen tüm kargoları teslim alıp yazılı olarak kaydeden bir sistemle çalışıyor. İlgili güne ait kayıtlarda da bana ya da siteye teslim edilmiş herhangi bir Sürat Kargo gönderisi bulunmuyor. Yani sistemde teslim edilmiş görünen kargo fiilen teslim edilmemiş durumda.

Konu hakkında Sürat Kargo ile görüştüm, ilgileneceklerini söylediler ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Hem ürünlerime ulaşamıyor hem de kargonun gerçekten nerede olduğu konusunda bilgi alamıyorum.

Siparişimde yer alan telefon kılıflarının acilen bulunarak adresime gerçekten teslim edilmesini veya ürünler tarafıma ulaştırılamıyorsa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.