Akbank Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Harcama Ve İade Talebi

Akbank kredi kartımdan 12.06.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan yurt dışı harcaması yapıldığını fark ettim. Kartımda mail order özelliği açık ve zorunlu olmasına rağmen ayrıca bu işleme ilişkin tarafıma herhangi bir SMS onay kodu gelmedi. Kart bilgilerim kullanılarak şifresiz bir işlem yapılmış durumda.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bildirip kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Buna rağmen söz konusu izinsiz işleme ilişkin inceleme süreci hâlâ sonuçlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Mail order açık olmamasına ve işlem için bana hiçbir şifre gönderilmemesine rağmen kart bilgilerimle şifresiz harcama yapılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen bu yurt dışı harcamanın tamamen iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.