Akbank Kartım Sözleşme Onayı Bekliyor, İşlevler Kısıtlı

Akbank mobil uygulaması üzerinden banka kartı başvurusu yaptım, kartım kısa sürede elime ulaştı; ancak kartı tam anlamıyla kullanamıyorum. Kartı teslim almamın üzerinden yaklaşık 3–4 gün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “İmzaladığınız sözleşme üzerinde son kontrollerimizi yapıyoruz” uyarısı çıkıyor ve birçok işlemim kısıtlı durumda.

Şu an para transferi yapabiliyorum, ancak Akbank uygulaması içinde kendi bilgilerime detaylı olarak bakmama izin verilmiyor, internet alışverişlerine onay veremiyorum ve herhangi bir kredi başvurusu da yapamıyorum. Tüm bu kısıtlamaların sebebi olarak da sözleşmenin hâlâ onaylanmamış görünmesi gösteriliyor.

Müşteri hizmetlerini aramadım; ancak internetten yaptığım araştırmalarda pek çok kişinin aynı sorunu yaşadığını ve müşteri temsilcilerinden net bir çözüm alamadığını gördüm. Bu nedenle doğrudan buradan mağduriyetimi iletmek istiyorum.

İmzalamış olduğum sözleşmenin acilen onaylanmasını ve banka kartımın internet alışverişi, başvuru işlemleri ve uygulama içi görüntüleme dahil olmak üzere tüm fonksiyonlarının eksiksiz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.