Mobil Onay Gecikmesi Ve Şube Ziyareti İmkânsızlığı Nedeniyle Kart Kullanılamıyor

Akbank kredi ve banka kartlarım için yaklaşık 6 saattir mobil onay veremiyorum. Uygulama üzerinden mobil onay vermeye çalıştığımda “Şu anda imzaladığın sözleşme son kontrollerimizi yapıyoruz kontrollerimiz bittikten sonra bu işlemi gerçekleştirebileceksin” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda evrak eksikliği olabileceği ve şubeye gitmem gerektiği söylendi; ancak şu an için şubeye gitme imkanım bulunmuyor. Bu nedenle kartlarımı kullanamıyor olmam mağduriyet oluşturuyor.

Akbank’tan, gerekli kontrollerin hızla yapılarak mobil onayımın verilmesini ve kredi ile banka kartlarımı sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.