Akbank Mobil Uygulamaya Erişim Sorunu Kart Teslimine Rağmen Çözülmüyor

Yaklaşık 2 hafta önce Akbank’tan kurye aracılığıyla Akbank banka kartımı teslim aldım ve sözleşmemi imzaladım. Ancak o günden beri mobil uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamaya her girişimde “Şu anda imzaladığınız sözleşme üzerinde kontrol yapıyoruz” uyarısı çıkıyor ve hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorun çözülmedi. Kartımı teslim almama ve gerekli belgeleri imzalamama rağmen, mobil bankacılığı kullanamamak mağduriyet yaratıyor. Kartımla bazı işlemler yaptım fakat mobil uygulamadan hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.