to read complaints and reviews, or file yours.Akbank Kart Aidatı Kesintisi Bildirimsiz Yapıldı, İade Talebi
2023 yılından beri düzenli olarak kullandığım Akbank Axess Gold kredi kartımdan, 04.04.2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Kartı alırken bana hiçbir şekilde kart aidatı yansıtılacağı belirtilmemiş, bu konuda herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmamıştır. Ayrıca aidat kesilmeden önce de tarafıma SMS, e-posta veya uygulama bildirimi gibi hiçbir uyarı gelmemiştir.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tüm Akbank kredi kartı kullanıcılarından bu kesintinin yapıldığını ve aidatın iptal edilmeyeceğini ifade ettiler. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, onayım olmadan kart aidatı yansıtılmasını Tüketici Hakları'na aykırı ve usulsüz buluyorum.
09.04.2026 tarihinde kredi kartımın iptal başvurusunu yaptım. Buna rağmen haksız şekilde alınan kart aidatının tarafıma iade edilmesini, söz konusu kesintinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aidat kesintisi hakkında bilgilendirme almadım, müşteri hizmetleri kesintiyi iptal etmeyeceklerini söyledi, 09.04.2026'da kart iptali yaptım ancak iade gerçekleşmedi ve durum hâlâ çözülmedi.
