Teslim Edildi Görülen Kargo Bulunamadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

08.09.2026 tarihinde Kolay Gelsin Kargo ile tarafıma gönderilen, 268402417506 takip numaralı kargom sistemde “teslim edildi” görünmesine rağmen bana kesinlikle ulaşmadı. Akşam saat 8 civarında kargomun teslim edildiğine dair mesaj aldım ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir teslimat kodu ile doğrulama yapıldı.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve operasyon ekibinin beni arayacağı söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Kargom ortada yok, sistemde teslim edildi görünüyor ve tamamen kargo çalışanının inisiyatifine kalmış bir süreç yaşanıyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen araştırılmasını, bulunamıyorsa zararımın karşılanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili bana net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca teslimat ve bilgilendirme süreçlerindeki bu aksaklıkların giderilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.