Prime Üyeliği Sözünü Tutmadı: Acil Bebek Sütü Gecikti

Amazon üzerinden 11.09.2026 tarihinde Hipp 2 Organik Combiotic Devam Sütü 350 gr ürününden 5 kutu sipariş verdim. Sipariş esnasında “Prime üyesi olursan ertesi gün kapında” ibaresini gördüğüm için özellikle Prime üyeliği başlattım ve ürünün 12.09.2026 tarihinde teslim edileceği yazıyordu. Buna güvenerek bebeğimin maması için acil ihtiyacı bu şekilde karşılamak istedim.

Ancak bugün sipariş detaylarına baktığımda ürünün teslimat tarihinin çarşamba günü olarak değiştiğini gördüm. Bu bir bebek gıda ürünü ve gerçekten acil ihtiyacımız varken, Prime üyesi olmama ve “ertesi gün teslim” sözü verilmesine rağmen teslimat tarihinin bu kadar ileri atılması beni mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aradığımda, normalde siparişim express teslimat göründüğü halde yoğunluktan dolayı böyle olduğu söylendi. Daha önce de benzer bir geç teslimat sorunu yaşadığımı, bu yüzden yetkili bir birimle görüşmek istediğimi belirttim. Yetkililerin çok yoğun olduğu, saat 15:00’ten sonra yoğunluk bitince aranacağım söylendi.

Ben Prime üyeliğini yalnızca kargonun ertesi gün acil ve hızlı teslim edilmesi için satın aldım. Buna rağmen bebeğim için kritik olan bir üründe bu gecikmeyle karşılaşmam hem güvenimi sarstı hem de ciddi mağduriyet yarattı. Ürünümün en kısa sürede, acil şekilde bana ulaştırılmasını, Prime üyeliği için ödediğim ücretin iadesini ve Prime üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Geç teslimat sebebiyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını ve sürecin hızla çözülmesini rica ediyorum.

Sipariş numaram: 402-8439577-3926767, toplam tutar: 2.485,60 TL’dir.