to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Akbank Axess Gold kredi kartımı kullanmıyordum ve yaklaşık bir yıl önce kartımı kapattırdım. Kartı kapattırırken özellikle herhangi bir borcum olup olmadığını sordum ve borcum olmadığı bilgisi verildi. Kart kapandıktan sonra aynı kredi kartına kasko tarafından iade işlemi yapıldı ve bu iade tutarı, kart limitini aşan kısmıyla birlikte “borcunuz yok” denilerek TL hesabıma aktarıldı.
Aradan zaman geçtikten sonra ise bugün bankadan 4.477,01 TL tutarında gecikmede bir kredi kartı borcum olduğu bilgisini aldım. Bunun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak bu borcun hangi harcamaya veya işleme ait olduğunu sordum. Ancak görüştüğüm temsilciler sadece borç tutarını görebildiklerini, detay veya harcama bilgisini göremediklerini söylediler. Aynı konuda toplam üç kez müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde aynı cevabı aldım, hiçbir somut açıklama yapılmadı.
Kapatırken borcum yok denilen bir karttan, üzerinden uzun zaman geçtikten sonra bu şekilde açıklanamayan bir borç çıkarılması ve bu borcun detayının tarafıma iletilememesi kabul edilebilir değildir. Akbank’tan, öncelikle bu borcun hangi işleme veya harcamaya dayandığının açık ve ayrıntılı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, eğer sistemsel veya işlem kaynaklı bir hata söz konusuysa da bu borcun ve varsa haksız yere işletilen faizlerin tamamen silinmesini talep ediyorum.
Axess Gold kredi kartımın son kullanma tarihi yaklaşınca kapatma talebinde bulundum ve kartım kapatıldı. Ancak, kapatılan kartım hâlâ Akbank sisteminde görünmeye devam ediyor ve aynı bankaya ait diğer kredi kartımla yaptığım harcamalar, kapalı olan bu karta yansıtılıyor. Yaklaşık 3-4 aydır bu sorunl...
Axess kredi kartımın (son 4 hanesi: 1112) kaybolması üzerine yaklaşık bir ay önce 444 2525 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak kartımın iptal edilmesini ve yeni kart istemediğimi belirttim. Kartımın tamamen kapatıldığı ve herhangi bir borcumun kalmadığı bilgisi verildi. Ancak aradan geçen bir ay iç...
Akbank’a ait aynı hesaba bağlı iki adet kredi kartım bulunuyor. İkisinin de son ödeme tarihi her ayın 17’si olmasına rağmen yalnızca Axess Gold Troy kartımı aktif olarak kullanıyorum ve ekstresi kesildiği gün düzenli şekilde ödememi yapıyorum. Diğer kartı ise hiç kullanmadığım halde sürekli ekstre b...
9753 ile biten Axess Gold kredi kartımın borcunu ödeyemediğim için Akbank çağrı merkezi üzerinden yapılandırma talebinde bulundum. Görüşme sırasında müşteri temsilcisi, erken ödeme yapmam durumunda faiz iadesi olacağını belirtti. 3 Ağustos’ta 35.000 TL’lik borcumu taksit şeklinde ödedim, kalan 20.00...
Akbank Axess Gold Kredi Kartımın Haziran ayında kesilen ekstresi 46.890 TL olarak geldi. Ben ilk olarak dönem tarihi içerisinde 30.000 TL, Son Ödeme tarihinden 1 hafta sonra 3000 TL, 1 Hafta sonra da 13.890 TL ödeyerek kredi kartı borcumun tamamını kapattım. Buna rağmen bir sonraki kredi kartı ekstr...
Yorumlar